La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha elevado su voz en un llamado al Gobierno, instándolo a extender la prohibición del cobro de comisiones por retirar efectivo en ventanilla a todos los usuarios. Esta petición surge luego de la reciente medida adoptada por el Banco de España, la cual exime del pago de tales comisiones a personas mayores de 65 años y aquellos con una discapacidad reconocida igual o superior al 33%.
Según lo indicado por el Banco de España, esta medida tiene como objetivo principal brindar una mayor protección a aquellos ciudadanos que podrían enfrentar dificultades para realizar operaciones en cajeros automáticos, ya sea por limitaciones digitales o por problemas de accesibilidad física. Específicamente, se destaca que los adultos mayores son los más beneficiados por esta disposición, dado que representan el grupo demográfico que más utiliza el dinero en efectivo, con un impresionante 74% de las personas mayores de 65 años realizando transacciones en metálico durante el último año.
Dinero en efectivo sin comisiones
No obstante, la OCU argumenta que la retirada de efectivo en ventanilla debería ser considerada un servicio financiero básico, por lo que insta a que esta operación esté exenta de comisiones para todos los usuarios, no solo para los colectivos vulnerables. Esta postura se fundamenta en decisiones judiciales previas, como la sentencia de la Audiencia Provincial de Vitoria de junio de 2022, que calificó la comisión por retirada de efectivo como abusiva al considerar que dicha operación forma parte del servicio de caja y, por ende, ya está cubierta por la comisión de mantenimiento de la cuenta.
De acuerdo con la OCU, limitar la prohibición del cobro de comisiones exclusivamente a grupos vulnerables implica implícitamente que se permite cobrar dicha comisión al resto de los consumidores, sin considerar los argumentos legales que respaldan la declaración de esta práctica como abusiva. Por lo tanto, la organización hace un llamado a las autoridades competentes para que tomen medidas adicionales que garanticen la equidad y la protección de todos los usuarios bancarios.
Esta solicitud de la OCU resalta la importancia de la igualdad de acceso a los servicios financieros básicos y la necesidad de eliminar prácticas que puedan resultar injustas o discriminatorias para ciertos segmentos de la población. Asimismo, subraya la importancia de que las políticas regulatorias en el sector bancario estén alineadas con los principios de transparencia, equidad y protección al consumidor. En este sentido, queda ahora en manos de las autoridades competentes considerar esta petición y tomar las medidas necesarias para asegurar un sistema bancario más justo y accesible para todos los ciudadanos.
Comisiones de los bancos a jubilados
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) también ha revelado las discrepancias en las tarifas bancarias para jubilados, con algunos bancos imponiendo cargos considerables. Por ejemplo, Banco Sabadell cobra hasta 104 euros y BBVA hasta 96 euros por el mantenimiento de la cuenta, incluso con la pensión domiciliada. Estas tarifas se encuentran entre las más altas identificadas por la OCU. Otros bancos, como Bankinter, también aplican un costo significativo, con una tarifa de 74 euros, según el estudio. Además de las tarifas de mantenimiento de la cuenta, se aplican cargos por transferencias y retiros en ventanilla, siendo BBVA y CaixaBank algunos de los que imponen tarifas más altas. También se imponen cargos por el mantenimiento de tarjetas de débito, con diferencias notables entre entidades como Bankinter, Ibercaja, Globalcaja y Cajamar.
Estas disparidades resaltan la importancia de una selección cuidadosa de la entidad bancaria para los jubilados, ya que los costos pueden variar considerablemente según el banco elegido y los servicios utilizados. En este sentido, es fundamental que los jubilados consideren detenidamente sus necesidades financieras y comparen las opciones disponibles antes de tomar una decisión. La transparencia por parte de las entidades financieras también es crucial para garantizar que los clientes estén plenamente informados sobre las tarifas y los costos asociados, permitiéndoles tomar decisiones financieras informadas y evitar cargos innecesarios.